Chaque mois, notre équipe vous propose sa sélection des faits marquants dans l’univers banque/assurance.
Au menu de cette 37ᵉ édition : un concentré des actualités réglementaires, des dynamiques d’écosystème et des avancées technologiques qui façonnent le secteur.
Une veille pensée pour aller à l’essentiel, à lire et à partager sans modération !
Réglementaire | L’ACPR impose un suivi régulier des contrats dès le 31 décembre 2025
L’ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution) publie une recommandation selon laquelle, à partir du 31 décembre 2025, les distributeurs (assureurs, courtiers) devront assurer un suivi régulier de l’adéquation des contrats d’assurance à la situation de leurs clients. Cette obligation renforce le devoir de conseil et vise à protéger les consommateurs en adaptant les couvertures aux évolutions de vie.
Ce qu’il faut retenir :
- Le suivi régulier devient obligatoire pour tous les types de contrats. Bien que la recommandation débute par l’assurance-vie, l’ACPR encourage son application à tous les contrats (auto, habitation, pro).
- Une protection renforcée contre la sous-assurance ou la sur-assurance. L’objectif est d’éviter que les assurés soient mal couverts ou paient pour des garanties devenues inutiles suite à des changements de vie.
- Le conseil ponctuel devient un accompagnement continu. Cette mesure transforme la relation client en vérification régulière de l’adéquation des garanties, dans le cadre de la loi industrie verte.
Source : ACPR
Écosystème | La réforme de la protection sociale complémentaire secoue les mutuelles
La réforme de la protection sociale complémentaire (PSC) des fonctionnaires franchit une étape majeure avec la quasi-achèvement de la phase d’attribution des marchés santé et prévoyance par appels d’offres pour la Fonction publique d’État. Cette redistribution des cartes bouleverse profondément le secteur mutualiste, créant des gagnants et des perdants dans un contexte de concurrence accrue.
Ce qu’il faut retenir :
Une redistribution massive des marchés qui rebat les cartes. Intériale perd l’appel d’offres santé de l’Intérieur (son ministère historique) mais remporte la santé et prévoyance de la Justice avec AXA. La Mgéfi échoue sur les marchés santé et prévoyance du ministère de l’Économie et des Finances.
MGEN, grand gagnant, fait face à un défi industriel sans précédent. Avec notamment la couverture santé du ministère de l’Éducation nationale, MGEN doit gérer plus de 500 000 agents déjà affiliés pour une mise en œuvre au 1er mai 2026, nécessitant une refonte complète de son système d’information.
Les mutuelles se réorientent vers la Fonction publique territoriale. Face à ces bouleversements, les acteurs historiques cherchent à fidéliser les retraités de leurs ministères et se tournent vers la FPT. La proposition de loi sur la PSC prévoyance pour la fonction publique territoriale sera débattue à l’Assemblée nationale le 11 décembre 2025.
Sources : L’Argus de l’Assurance
Technologie | Trois ans après ChatGPT, l’IA générative passe de l’exploration à la production
Trois ans après le lancement de ChatGPT fin 2022, l’IA générative s’est imposée comme la priorité technologique absolue pour l’assurance. Si la phase d’exploration a permis de nombreux cas d’usage (relation client, souscription, gestion de sinistres), le secteur entre désormais dans une phase de maturation et de mise en production à grande échelle, avec des impacts majeurs sur les systèmes d’information.
Ce qu’il faut retenir :
- L’IA générative transforme les trois piliers de l’assurance : relation client avec les voicebots intelligents, souscription avec lecture automatique de documents (90% de fiabilité), et gestion de sinistres avec analyse d’images.
- Les acteurs passent de l’expérimentation à l’industrialisation. AXA SecureGPT compte une centaine d’applications, SPVie automatise 70% des tickets clients, et Allianz applique « l’IA propose, l’humain dispose ».
- Le vrai défi : intégrer l’IA dans les systèmes d’information existants. La rapidité de la disruption oblige à choisir entre structuration technologique robuste ou solutions d’IA posées sur les SI actuels.
Source : L’Argus de l’assurance
Réglementation, écosystème, tech : l’essentiel à retenir chaque mois
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